Besökare hos medborgarcenter i Rådhus Skåne.
Besökare hos medborgarcenter i Rådhus Skåne.

Om medborgarcenter

När du kontaktar Kristianstads kommun är det oftast medborgarcenter som tar hand om dina frågor, oavsett om du ringer eller skriver till oss. Här arbetar handläggare med bred kunskap inom kommunens olika verksamheter. De hjälper dig direkt eller ser till att ditt ärende hamnar rätt.

Medborgarcenter är din enkla väg till Kristianstads kommun. Du når oss via telefon, besök, e-post, kommunens webbplats, sms och brev. Vi är tillgängliga 46 timmar per vecka.

70 procent av alla frågor som kommer till oss besvaras direkt av medborgarcenter. Vi har bred kunskap om kommunens alla verksamhetsområden. Kan vi inte svara på frågan så skickas den vidare till specialister inom kommunen.

Vi garanterar att du får ett engagerat bemötande och vår målsättning är att du får återkoppling på dina frågor inom 3 arbetsdagar, men ofta får du omedelbart svar.

Vad händer när du ringer till oss på 044 - 13 50 00

Vi ger dig först två val.

  • Har du en fråga? -  tryck 1 och prata med medborgarcenter
  • Söker du en särskild person? - tryck 2 och prata med vår växel

Väljer du alternativ 1 kommer du till medborgarcenter. För att samtalen ska komma till rätt handläggare med rätt kompetens får du fem val:

  1. Äldrefrågor, socialt stöd eller funktionsnedsättning
  2. Barn, utbildning, kultur eller fritid
  3. Gator, parker, vatten, avlopp eller felanmälan
  4. Bygg, tomt eller miljö
  5. Övriga frågor

Gör du inget val kopplas ditt samtal till alternativ 5, övriga frågor.

När ringer folk mest?

Antalet samtal till kommunen varierar under dagen och även under veckan. Under förmiddagarna är det flest samtal. I slutet av dagen och i slutet av veckan är det oftast lite färre som ringer till oss. En mera detaljerad bild av vår samtalskö hittar du under relaterad information. 

Vad händer när du skriver till oss

När du skriver till oss hanteras dina frågor helgfria vardagar under medborgarcenters öppettider. OBS! Akuta ärenden måste ringas in på 044-13 50 00.

Saknar du svar från hos via e-post, ber vi dig först kontrollera om svaret hamnat i skräppost.

  • Meddela fel på sidan

    Har du någon annan fråga till kommunen skickar du in den här.

    * Obligatoriskt om du vill få svar

    Det du skickar till kommunen blir allmän handling.