Skydda dig mot bedrägerier

Det är tyvärr vanligt förekommande att bedragare ringer på dörren hos medborgare och utger sig för att exempelvis vara från hemtjänsten, eller från tekniska förvaltningen som ska undersöka något i hemmet.

Kommunen gör nästan aldrig spontana hembesök. Så här kan du agera för att minska risken för att bli utsatt för bedrägeri:

Allmänt

• Lämna ALDRIG dörren öppen obevakad om någon knackar på.
• Håll koll på så att andra bedragare inte går in i huset via exempelvis en öppen terassdörr eller liknande under tiden du är vid huvudentrén.

• Kommunen kräver ALDRIG att du legitimerar dig med BankID vid hembesök.
• Kommunen utför ALDRIG ventilationskontroller i medborgares hus.

Hembesök av socialtjänsten

• Du som medborgare informeras om hembesöket i förväg genom ett möte i socialtjänstens lokaler, telefonsamtal eller brev.
• Personalen kan ALLTID legitimera sig med SITHS-kort. SITHS är en legitimation som personal i Kristianstads kommun har. Observera att kommunen logga finns på kortet.
• Oanmälda hembesök sker mycket sällan och endast vid hög oro för barnet eller om familjen inte kan nås på annat sätt.
• Ibland behöver ungdomar köras hem av fältgruppen till sina föräldrar då kontaktas alltid föräldrarna för medgivande.
• Fältgruppens personal syns genom deras kläder och de kan legitimera sig.
• Socialtjänsten kräver aldrig att du ska logga in med BankID

Hembesök av omsorgen

• Du som medborgare informeras om hembesöket i förväg.
• Personalen kan ALLTID legitimera sig. Är du osäker be dem alltid att legitimera sig.
• Hemtjänstpersonal som gör regelbundet besök till samma personer ringer eller knackar på dörren innan de öppnar med egen nyckel.
• Omsorgen kräver aldrig att du ska logga in med BankID

Hembesök av tekniska förvaltningen

• Du informeras oftast i förväg, men ibland är det akuta ärenden.
• Personalen kan ALLTID legitimera sig.
• Personalen har logotypen ”Kristianstads kommun” på sina arbetskläder och fordon.
• Är du fortfarande osäker, kan du fråga vem personens arbetsledare/chef och söka denne genom kommunens växel (tfn: 044-13 50 00). Chefen ska kunna bekräfta att besöket är i sin ordning.
  

Skapa starka lösenord för digitala tjänster

Ett starkt lösenord är avgörande för att skydda din digitala information. Här är en enkel guide för att skapa säkra lösenord som är svåra att gissa men lätta att komma ihåg.

1. Använd en oväntad fras
   Skapa en mening med ord som inte har någon logisk koppling.
   Exempel:
   - Sol!Banan7#Trappa?Glass
   - Göteborg#Kaktus!42?Snö
   
   
2. Blanda olika tecken
   Använd en kombination av:
   - Stora och små bokstäver
   - Siffror
   - Specialtecken (!, #, ?, etc.)
   
   
3. Gör det personligt – men inte privat
   Använd ord du själv kan minnas, men undvik personlig information som namn på husdjur, barn eller födelsedatum.
   
   
4. Undvik vanliga misstag
   Använd aldrig:
   - 'lösenord', '123456', 'qwerty'
   - Ord som finns i ordböcker
   - Upprepade tecken eller sekvenser
   
   
5. Använd olika lösenord för olika tjänster
   Skapa en bas för ett lösenord och lägg till något unikt för varje tjänst.
   Exempel:
   - Bas: Sol!Banan7#
   - För banken: Sol!Banan7#Bank
   - För e-post: Sol!Banan7#Mail
   
   
6. Aktivera tvåfaktorsautentisering
   För extra säkerhet, aktivera tvåfaktorsautentisering där det är möjligt. Det gör det mycket svårare för någon annan att ta sig in, även om de har stulit ditt lösenord. Tvåfaktorsautentisering (2FA) betyder att du behöver ange två saker för att logga in – inte bara ett lösenord.
   Exempel:
   - Först skriver du ditt lösenord.
   - Sedan får du en kod till mobilen (via SMS eller en app) som du också måste skriva in.
   

Klassiska skydd mot nya tillvägagångsätt

Tekniken går snabbt framåt och är otroligt billig, ofta gratis att använda. Artificiell intelligens (AI) har öppnat helt nya dörrar att framstå som trovärdig i digital kommunikation. SMS har länge kunnat skickas med falsk avsändare, men idag kan man med ett kort röstprov även omvandla en telefonröst till en annan i realtid. Detta kommer snart vara möjligt med videosamtal också.

Bedragare är inte sena att använda sig av teknik som ligger i framkant. Ibland kan klassiska analoga säkerhetsmetoder vara det bästa sättet mot nya digitala tillvägagångsätt:

Säkerhetsfras/-ord
Välj en fras eller ett ord som familjen kan använda för att styrka sina identiteter i nödfall. Frasen eller ordet ni väljer ska INTE skrivas någonstans, utan bara väljas muntligen av familjemedlemmarna och ALDRIG spridas till utomstående. Sedan kan du avkräva lösenordet av en uppringare om du verkligen behöver veta att det är exempelvis ditt barn som ringer dig och efterfrågar pengar.

Ventilationsbluffen

En vanlig företeelse som rör sig i gränslandet mellan bedrägeri och oseriös försäljning är den s.k. ventilationsbluffen. Bedragare söker upp, ringer eller meddelar villaägare via post med erbjudande om att rensa ventilationskanalerna, samt att det är lagkrav på att frekvent göra så.

Det stämmer inte. Det finns inget lagkrav att utföra ventilationskontroll i villor med självdrag eller frånluftsventilation.

Det räcker med att du själv gör rent spisfläktens filter löpande och dammsuger kring ventilationstallrikarna. Skulle det av någon anledning förekomma mycket damm i ventilationen, du får tillluft genom ventilationskanaler och du vill ta bort det så bör du på eget initiativ kontakta en firma som du känner förtroende för. De flesta villor har dock bara frånluft genom ventilationskanalerna och då behövs det inte.

Not. Andra typer av byggnader, som offentliga lokaler, flerbostadshus etc. eller ventilationslösningar kan ha andra regler. Sök på OVK (obligatorisk ventilationskontroll) och tag del av information från en webbplats du litar på.