Omsorgsfakturor har gått ut dubbelt

Vi har av misstag skickat ut dubbla fakturor för januari månads avgift för omsorgsinsatser till många av våra kunder. Om du har fått två identiska fakturor daterade 2026-02-26 och 2026-02-27, med samma fakturanummer och belopp, ska du bara betala den ena.

Gör så här om du har fått dubbla fakturor

Om du har fått dubbla pappersfakturor

Betala bara den ena och släng dubbletten.

Om du har fått dubbla fakturor i Kivra

Betala den ena fakturan som vanligt. Markera den andra fakturan som ”Hanterad” utan att skicka över den till banken för betalning.

Om du betalar med e-faktura i internetbanken

Kontrollera att det bara är en faktura för hemtjänst i listan innan du signerar betalningen.

Om du har autogiro

Du behöver inte göra någonting. Endast en debitering kommer göras.

Hur gör jag om jag har råkat betala båda fakturor?

Välkommen att kontakta ekonomiavdelningen på omsorgsförvaltningen så ordnar vi återbetalning.

• 044-13 14 15
• Telefontid: Måndag kl. 13.30–14.30, tisdag–fredag kl. 10.00–12.00
  
  kund@kristianstad.se

Vad händer nu?

Vi arbetar för fullt med att undersöka varför det har blivit fel och hur vi kan se till att allt ska fungera smidigt framöver. Hör gärna av dig om du har frågor eller behöver hjälp.