Digitala besök – video kompletterar hemtjänsten

I ett pågående pilotprojekt testar Kristianstads kommun digitala besök som komplement till hemtjänstens fysiska besök. Sedan starten har omkring 600 digitala samtal genomförts och erfarenheterna hittills är positiva.

Digitala besök via videosamtal

Digitala besök erbjuds till kunder som har tillsyn genom hemtjänsten. Det innebär att personal regelbundet stämmer av att kunden mår bra och känner sig trygg.

Vid ett digitalt besök möts kunden och medarbetaren i ett videosamtal. Besöket kan till exempel vara ett trygghetssamtal, en påminnelse om medicin eller måltider eller en kort pratstund. Kunden får låna en surfplatta och hjälp att komma igång.

Ökad trygghet och självständighet i vardagen

Målet med projektet är att ge kunderna fler möjligheter till stöd och kontakt med hemtjänsten. Projektet ska också ge kunskap om hur digitala besök kan bidra till ökad trygghet och självständighet i vardagen.

Kunden är med och planerar tiden för besöket och möter samma medarbetare vid varje tillfälle. Det gör det lättare att lära känna varandra och skapa en trygg relation.

Digitala besök är ett komplement till hemtjänstens vanliga besök. Fysiska besök finns kvar för de kunder som behöver dem.

– Digitala lösningar kan hjälpa kunder att fortsätta leva det liv de vill leva så självständigt och tryggt som möjligt. De digitala besöken är ett exempel på hur teknik kan användas som ett stöd i vardagen. Hittills är erfarenheterna mycket positiva. Vi ser också att det går att skapa en nära och personlig kontakt även när mötet sker genom en skärm, säger Camilla Hending, projektledare.