Konsumentvägledning

Från den 9 augusti kan du nå konsumentvägledaren. Alla detaljer hittar du här på sidan, liksom länkar till organisationer och myndigheter som kan hjälpa dig i olika konsumentfrågor.

Varje onsdag finns konsumentvägledaren i medborgarcenter och rådger dig vid besök eller via telefon. Du kan mejla dina frågor när som helst.

Den här hjälpen får du av oss

Konsumentvägledaren kan berätta om de viktigaste lagarna på konsumentområdet. Är du missnöjd i samband med en tvist får du information om din rätt och hjälp vidare till andra typer av konsumentvägledning eller hänvisning till den instans som kan pröva tvisten. Kontakta konsumentvägledaren när du:

  • Har funderingar inför ett köp av en vara eller tjänst
  • Undrar om exempelvis garantier, öppet köp eller ångervecka
  • Vill veta mera om reklamation eller köp över internet

Material på Medborgarcenter

Medborgarcenter har gott om material inom konsumentområdet. Hos oss finns informationsbroschyrer inom vanliga områden. Du kan också hämta färdiga mallar för tillfällen när du som konsument vill anlita hantverkare, köpa begagnad bil eller hyra en lägenhet i andra hand.

Annan hjälp inom konsumentområdet

 

Hallå konsument

Konsumentverkets upplysningstjänst där du kan ställa frågor om köp av varor och tjänster, avtal, reklamationer, hållbara val och annat du behöver hjälp med.

Hallå konsument

Allmänna reklamationsnämnden

Prövar tvister mellan konsumenter och företag och fattar beslut om hur tvisten ska lösas. Beslutet är en rekommendation och inte tvingande. Anmälan måste vara skriftlig och kan bara göras av konsumenter. De har ingen rådgivning.

Allmänna reklamationsnämnden

Budgetrådgivning och skuldsanering

Hos kommunens budgetrådgivare kan du få råd och hjälp om budget, vardagsutgifter och hitta lösningar på betalningsproblem. De hjälper dig om du vill ansöka om skuldsanering.

Budgetrådgivning och skuldsanering

Energi- och klimatrådgivning

Kommunens energi- och klimatrådgivare ger råd och stöd om du har frågor om uppvärmning och energieffektivisering i din bostad. Ger också vägledning när det gäller val av transporter och drivmedel.  

Energi- och klimatrådgivning

Fastighetsmäklarinspektionen

Är en statlig tillsynsmyndighet som registrerar och granskar mäklare samt informerar om god fastighetsmäklarsed.

Fastighetsmäklarinspektionen

Konsumenternas

Konsumenternas Bank- och finansbyrå och Konsumenternas Försäkringsbyrå ger privatpersoner fakta och vägledning när det gäller försäkringar, lån, betalningar, pensioner och sparande.  

Konsumenternas

Konsumenternas energimarknadsbyrå

Informerar och ger råd och vägledning i frågor som rör energimarknaden.

Konsumenternas energimarknadsbyrå

Konsumentverket

Arbetar med tillsyn, kontroller och omvärldsbevakning för att du som konsument ska kunna göra medvetna val och inte råka illa ut när du köper varor eller tjänster. På deras webbplats hittar du bland annat olika testresultat och råd och stöd vid reklamationer.

Konsumentverket

Konsument Europa

Konsumentinformation och råd när du handlar eller vill klaga på varor och tjänster inköpta i ett annat EU-land, Norge och Island.

Konsument Europa

Telekområdgivarna

Ger vägledning och hjälp om abonnemang för tv, telefoni och bredband.

Telekområdgivarna

Om boende

Informationen kommer från Boverket och Konsumentverket och är anpassad efter olika boendesituationer. Till exempel för dig som hyr, äger eller vill köpa eller sälja din bostad. Finns även information till dig som vill renovera.  

Om boende 

  • Report errors on page

    For other questions to the municipality, please use this form.

    * Mandatory if you want a reply

    What you send to the municipality becomes common record.

Contact

Konsumentvägledning

Du kan skicka mejl när som helst.

Phone

044-13 24 34

Visit address

Rådhus Skåne

Västra Storgatan 12

291 80 Kristianstad

Phone hours

Wed 09:00—11:30

Visit hours

Wed 13:00—16:00