När en kund inte är anträffbar
Rutin för när kund i ordinärt boende inte är anträffbar vid planerad insats.
När en kund i ordinärt boende inte är anträffbar vid planerad insats ska åtgärderna nedan vidtas.
- Om hemtjänst brukar gå in med Phoniro och innanför dörren upptäcker att kund inte är hemma, går hemtjänst ut, kontaktar kollega för att tillsammans gå in i bostaden och leta efter kund.
- Leta efter kund i närområdet.
- Kontakta anhörig/närstående/annan kontaktperson. Se kontaktuppgifter i kunds personbild.
- Informera enhetschef. På icke kontorstid skall beredskapschef kontaktas.
- Omvårdnadspersonal dokumenterar händelsen.
- Enhetschef/beredskapschef kontaktar polis samt dokumenterar åtgärd och resultat.
- Enhetschef/beredskapschef informerar verksamhetschef.