Hemtjänst

Hemtjänst ska ge det stöd som du behöver för att kunna bo kvar i din bostad.

Du kan välja utförare av den hemtjänst du blivit beviljad. Det innebär att du som har hemtjänst kan välja att få insatser utförda av kommunen eller av vård- och serviceföretag, som blivit godkända av kommunen. Läs mer under länken Fritt val i hemtjänsten, som finns i menyn till vänster.

Externa utförare

Du som är intresserad av att utföra hemtjänst och delegerad hemsjukvård kan ansöka om att teckna avtal med kommunen. Information och förfrågningsunderlag finns tillgängligt under länken Fritt val i hemtjänsten i vänstermenyn.

Så går det till att ansöka om hemtjänst

När Du vill ansöka om hemtjänst tar du kontakt med en biståndshandläggare. (Du hittar kontaktuppgifter till biståndshandläggare under myndighetsenheten i menyn till vänster) Ni kommer överens om tid och plats för ett möte. Make, maka eller annan närstående får gärna vara med vid mötet. Du som har svårt att förstå svenska kan be att kommunen anlitar en tolk.

Under mötet tar biståndshandläggaren reda på varför du söker stöd, vilka sysslor du klarar av och vilka du inte klarar, hur ditt sociala nätverk ser ut och om närstående kan hjälpa till. Målsättningen är att göra det lättare för dig att leva ett självständigt liv i din egen bostad.

Efter mötet beslutar biståndshandläggaren om vilket stöd du kan få. Du har rätt att själv ta del av innehållet i beslutet. Det är alltid skyndsam handläggning men tiden varierar beroende på ansökans omfattning och om utredningen behöver kompletteras med information från andra parter t.ex. läkarintyg.

Tillsammans med din kontaktman i hemtjänstgruppen görs därefter en handlingsplan som beskriver hur just du vill ha ditt stöd utformat och genomfört.

Uppgifter om dina personliga förhållanden skyddas av sekretesslagen och av bestämmelse om tystnadsplikt.

Hur man överklagar

Om du inte är nöjd med ett beslut kan du överklaga. När du har fått ett beslut har du tre veckor på dig att överklaga. Du skickar ett skriftligt brev till kommunens omsorgsnämnd.

Biståndshandläggaren bedömer om det finns skäl att ändra beslutet. Om beslutet inte ändras på det sätt som du begärt skickas din överklagan vidare till förvaltningsrätten som då prövar ditt ärende.

Så fungerar hemtjänsten

Hemtjänst ska ge det stöd som just du behöver för att kunna bo kvar i din bostad. Det kan vara insatser som t ex att ta av och på kläder, duscha, bryta ensamhet eller att städa och tvätta. Hur mycket hjälp du behöver kan variera från en gång till en annan. Det är viktigt att du deltar i sysslorna efter din egen förmåga.

Du kommer att erbjudas en kontaktman i hemtjänstgruppen. Din kontaktman har ett särskilt ansvar för att hemtjänsten hos dig fungerar på ett bra sätt. Dina egna synpunkter och önskemål är mycket värdefulla för att vi ska kunna erbjuda en god hemtjänst.

Exempel på insatser i hemtjänsten

Personlig omvårdnad

Personlig omvårdnad kan se ut på många sätt. Det kan exempelvis vara hjälp vid uppstigning och sänggående, ta av och på kläder eller att duscha. Det är viktigt att du gör så mycket som möjligt på egen hand för att bli så självständig som möjligt och bibehålla de färdigheter som du redan har.

Tillsyn

Du kan få regelbunden tillsyn för att känna trygghet i bostaden.

Social kontakt

Social kontakt är till för att öka kontakterna med andra människor och uppmuntra till att på sikt delta i olika aktiviteter, t ex på mötesplatser.

Utevistelse

Utevistelse kan du få hjälp med när du behöver komma ut men inte klarar detta på egen hand.

Städning

Städning kan du få hjälp med när du inte klarar av att städa själv. Städningen görs främst i de rum som normalt används, såsom vardagsrum, sovrum, kök, hall och toalett. Städningen omfattar i första hand dammsugning och avtorkning av golv. Städutrustning som kan godkännas ur arbetsmiljösynpunkt tillhandahålls av dig.

Tvätt

När Du inte själv klarar av att tvätta kan du t ex få hjälp med att boka tvättid, lägga i tvätt i tvättmaskin, hänga upp tvätt samt vika ihop tvätten.

Inköp

När du inte själv klarar av att handla kan du få hjälp med inköp av dagligvaror i den affär som ligger närmast bostaden. Om du kan är det viktigt att du följer med till affären. I vissa delar av kommunen erbjuder affärer hemkörning. Om behov finns kan hemtjänsten då hjälpa till att skriva inköpslista och ställa in varor i kyl och frys.

Ledsagning

Om du inte på egen hand klarar av besök inom sjukvården eller att göra andra viktiga ärenden och inte någon närstående kan följa med kan du få hjälp av en ledsagare.

Matdistribution
Kan du inte själv laga mat eller ta dig till en områdescentral för att äta kan du få färdiglagad mat hem till din bostad.

Trygghetslarm

Trygghetslarm kan du få för att känna trygghet i bostaden. Med trygghetslarm kan du komma i kontakt med hemtjänstpersonal dygnet runt om något oförutsett inträffar. När du trycker på larmet får du kontakt med hemtjänstpersonal som berättar att hjälp är på väg.