Hemtjänst

Det kan vara insatser som t ex att ta av och på kläder, duscha, bryta ensamhet eller att städa och tvätta. Hur mycket hjälp du behöver kan variera från en gång till en annan. Det är viktigt att du deltar i sysslorna efter din egen förmåga.

Du kommer att erbjudas en kontaktman i hemtjänstgruppen. Din kontaktman har ett särskilt ansvar för att hemtjänsten hos dig fungerar på ett bra sätt. Dina egna synpunkter och önskemål är mycket värdefulla för att vi ska kunna erbjuda en god hemtjänst.

Så går det till att ansöka om hemtjänst

När Du vill ansöka om hemtjänst tar du kontakt med en biståndshandläggare. (Du hittar kontaktuppgifter till biståndshandläggare under myndighetsenheten i menyn till höger) Ni kommer överens om tid och plats för ett möte. Make, maka eller annan närstående får gärna vara med vid mötet. Du som har svårt att förstå svenska kan be att kommunen anlitar en tolk.  

Under mötet tar biståndshandläggaren reda på varför du söker stöd, vilka sysslor du klarar av och vilka du inte klarar, hur ditt sociala nätverk ser ut och om närstående kan hjälpa till. Målsättningen är att göra det lättare för dig att leva ett självständigt liv i din egen bostad.

Efter mötet beslutar biståndshandläggaren om vilket stöd du kan få. Du har rätt att själv ta del av innehållet i beslutet. Det är alltid skyndsam handläggning men tiden kan variera. Detta beror på hur omfattande ansökningen är och om utredningen behöver kompletteras med information från andra t.ex. läkarintyg.

Tillsammans med din kontaktman i hemtjänstgruppen görs därefter en handlingsplan som beskriver hur just du vill ha ditt stöd utformat och genomfört.

Uppgifter om dina personliga förhållanden skyddas av sekretesslagen och av bestämmelse om tystnadsplikt.

Du kan välja leverantör av den hemtjänst du blivit beviljad. Det innebär att du som har hemtjänst kan välja att få insatser utförda av kommunen eller av vård- och serviceföretag. Företagen är godkända av kommunen. Läs mer under länken Fritt val i hemtjänsten, som finns i menyn till vänster. 

Hur man överklagar

Om du inte är nöjd med ett beslut kan du överklaga. När du har fått ett beslut har du tre veckor på dig att överklaga. Du skickar ett skriftligt brev till kommunens omsorgsnämnd.

Biståndshandläggaren bedömer om det finns skäl att ändra beslutet. Om beslutet inte ändras på det sätt som du begärt skickas din överklagan vidare till förvaltningsrätten som då prövar ditt ärende.