Bra betyg till omsorgen i Kristianstad

I jämförelsen med tidigare års undersökningar är det generellt mer positiva omdömen i samtliga verksamheter och högre svarsfrekvens i år.

Här presenteras resultatet av Kvalitetsbarometern 2008 med länkar till respektive enhet/verksamhets resultat.

Kvalitetsbarometern är en undersökning som redovisar kundernas och deras anhörigas upplevelser av kvaliteten i hemtjänsten och vård- och omsorgsboenden för äldre. Kvalitetsbarometern genomförs vart tredje år i jämförelsekommunerna Halmstad, Kristianstad, Växjö, Kalmar och Karlskrona.

Undersökningen baseras på svar från äldre personer som har hemtjänst, yngre personer under 65 som har hemtjänst, personer i vård- och omsorgsboende och anhöriga till personer i demensboende.

Hela undersökning innefattar cirka 9400 personer och är den mest omfattande brukarundersökningen i landet. I Kristianstads kommun har cirka 2000 enkäter delats ut varav 1407 enkäter är besvarade.

Syftet är att jämföra resultatet från årets undersökning med tidigare års undersökningar.

Hemtjänst

Årets undersökning visar på att Kristianstads kommun har omdömen som ligger med god marginal över vad som i undersökningen angivits som referensvärde för ”god kvalitet”. De kvalitetsegenskaper som undersöks infrias oftast och fungerar bra enligt kunderna och deras anhöriga.

Positiva omdömen är framförallt personalens bemötande, pålitlighet och kompetens. Nytt för i år är upplevelserna om matens kvalite och rutiner kring måltiderna, som också fick mycket positivt omdöme.

Område att förbättra och arbeta vidare med är personalkontinuiteten.

Hemtjänst för personer under 65 år

Undersökningen visar att värdena i stort sett är oförändrade sen föregående mätning.

Område att förbättra är personalkontinuiteten, personalens tillgänglighet, möjlighet till flexibilitet i hjälpen och tidkontinuitet.

Läs resultatet för hemtjänsten

Vård- och omsorgsboende

Inom vård- och omsorgsboendet får kommunen de mest positiva omdömena någonsin och är bäst i jämförelse med övriga kommuner i undersökningen.

Dock finns några områden att förbättra, de boendes möjlighet till utevistelse, samtalskontakten med personal, personalkontinuiteten och att kunna påverka hur hjälpen utförs i bostaden.

Läs resultatet för vård- och omsorgsboende