Bemötande

Vårt bemötande till andra människor handlar till stor del om våra innersta attityder. Därför är det inte enkelt att genomföra förändringar. Det har tagit tid att komma fram till metoder som kan förbättra bemötandet och skapa förståelse för kommunala arbetssätt och regelverk.

I handikappropositonen skriver man bland annat:

"många känner sig kränkta, kontrollerade och ifrågasatta då de vänder sig till myndigheter och andra offentliga organ för att få hjälp och stöd"

"Bemötande handlar om hur samhället genom lagar, regler, programförklaringar, resurstilldelning, tillgänglighetsåtgärder och allmänna värderingar manifesterar sin syn på personer med funktionsnedsättning."

"parternas förväntningar på mötet har också avgörande betydelse. Ofta har man olika perspektiv, därför att kunskaper och erfarenheter skiljer sig åt. Den enskilde utgår från sin egen vardag medan de professionella talar utifrån sin teoretiska kunskapsvärld och arbetsplatskultur."