E-utveckling och IT håller i trådarna

Leif Persson är IT-chef

Fördelen med att sitta tillsammans är att kunskaper och kompetens bättre kan utnyttjas och användas i hela Kristian-stads kommun.

De som jobbar på avdelningen är indelad i två olika områden. Support och Drift. Ron Marks är driftschef och ansvarar för den personal som jobbar med servrar, nätverk och telefoni. Agne Harrysson är kundsupportchef och ansvarar för den personal som jobbar i supporten. De flesta av kommunens medarbetare har någon gång mött någon av It-teknikerna på supportnumret 13 55 55.

Single sign-on i framtiden
Framtidsplanerna handlar mycket om att förenkla i arbetet, speciellt när det gäller inloggningar och behörigheter.

– Att koppla behörighet till olika system och program med personalsystemet Heroma innebär att arbetsledaren själv kan välja vilka system som en anställd ska få tillgång till i samband med anställningen, säger Leif Persson.

På samma sätt försvinner behörigheten automatiskt när en anställning avslutas.

Ett enda lösenord för att logga in på allt man behöver i datorn är annars det som skulle underlätta mest i det dagliga arbetet för kommunens anställda.

– Single sign-on, som det heter, är något vi kämpar för i framtiden, säger Leif Persson.

Enklare lösenordsbyte
Dessförinnan kan en annan nyhet som är på gång underlätta för både medarbetare och personalen i supporten.

– Vi hoppas kunna ge användarna möjlighet att byta lösenord själva i stället för att behöva ringa till supporten, säger Agne Harrysson.

En sådan lösning skulle kunna minska samtalen till It-avdelningens support med en tredjedel, tror Agne Harrysson.

– En annan fördel är att alla som arbetar kvällar och helger kan fixa detta enkla fel själv, säger han.

Support för kommunens anställda
De som jobbar i supporten finns på plats mellan 08:00–12:00 och 13:00-16:30 måndag till fredag. Förutom att besvara telefonen har varje person en förvaltning och eller avdelning som de åker ut om det finns behov för det.

Medarbetarna på E-utveckling & IT hjälper kommunanställda med IT-frågor.

– Det kan vara att byta ut en dator eller ordna en installation på plats, säger Kristin Holm, på supporten.

Det tips som supporten kan ge om någon upptäcker ett problem med sin dator är att man bör startas om datorn innan man tar kontakt med supporten. Det kan också vara bra att kolla med sina kollegor om de har samma problem.

– Då kan det vara något större fel. Titta även på Insidan där vi lägger ut information, säger Jan Karlsson på supporten.

Däremot vill personalen på supporten vara tydliga på en punkt.

– Skäms inte för att ringa. Det är ju därför vi är här, säger Karin Klevenstål.

Privata filer ska bort
För att förhinda problem med datorerna uppmanar de IT-ansvariga att alla ska stänga av sina datorer när de inte används.

– Det spara både datorn och ström,  säger Agne Harrysson.

Det var inte speciellt länge sedan en dator på C4 Teknik började brinna. Tur i oturen var att det hände under kontorstid och några större skador kunde undvikas.

En annan viktig åtgärd som alla anställda inom Kristianstads kommun måste hjälpa till med är att städa bland sina mappar, filer och epost-meddelanden.
Mer än en fjärdedel av alla e-postmeddelanden som skickas och lika många filer som ligger sparade på anställdas datorer är inte ens arbetsrelaterade. Privata fotografier och dokument får inte lagras i datorn på jobbet.
– Det tar mycket plats på våra servrar och det tar dessutom tid när vi kör backup på allt, säger driftchef Ron Marks.

Privat lagring får alltså inte förekomma, eftersom det skapar stora kostnader för kommunen. Om alla dessutom anstränger sig och rensar gamla jobbfiler som inte längre behövs, kan Kistianstads kommun spara pengar både på hårdvaror och på elektricitet, men även spara på miljön eftersom de kylanläggningar som krävs till servrarna påverkar vår miljön.